سياسة الاسترجاع والاستبدال – WARD

في WARD رضا العملاء هو أولويتنا.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم
أن يكون ضمن التغليف الأصلي
توفر جميع الملحقات والفاتورة
عدم وجود أي ضرر أو كسر بالمنتج
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

الإكسسوارات المفتوحة
المنتجات الإلكترونية المستخدمة
الخدمات الرقمية أو التفعيلات البرمجية
الطلبات الخاصة
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور توضح المشكلة.

آلية استرداد المبلغ
بعد فحص المنتج المرتجع:

يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب مزود الدفع
رسوم الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

شحن المرتجعات
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرساله بالخطأ.

الضمان
بعض المنتجات تشمل ضمانًا حسب ما هو موضح في صفحة المنتج أو الفاتورة.